AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEL MAR DE GRAU
COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA
DIANA CAROLINA PERRIGO VARGAS
CHICLAYO - 2016
Definición
En administración el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la mercadotecnia moderna), es «el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios»., mientras que para la AMA el marketing se lo considera como "actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general".
Marketing en español se traduce como mercadotecnia o mercadología; a veces mercadeo, según el contexto.
Objetivos
El objetivo principal de la mercadotecnia es llevar al cliente hasta el límite de la decisión de compra. Además la mercadotecnia tiene también como objetivo favorecer el intercambio de valor entre dos partes (comprador y vendedor), de manera que ambas resulten beneficiadas. Según Philip Kotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
- Debe haber al menos dos partes.
- Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
- Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
- Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
- Cada parte debe creer que es apropiado.
Tipos de Marketing
Existen diversos tipos de marketing entre ellos tenemos:
- E-mailing
- Geomarketing
- Marketing 2.0
- Marketing 360°
- Marketing 1x1
- Marketing corporativo
- Marketing de destinos
- Marketing directo
- Marketing de guerrilla
- Marketing industrial
- Marketing de servicios
- Marketing internacional
- Mercadotecnia en Internet
- Marketing interno
- Marketing en motores de búsqueda
- Marketing móvil
- Marketing Educativo
- Marketing multinivel
- Marketing participativo
- Marketing de permiso
- Marketing de proximidad
- Marketing relacional
- Marketing reputacional
- Marketing social
- Marketing viral
- Marketing digital u online
- Neuromarketing
- Orientación a las ventas
- Orientación al marketing
- Reorganización pro mercado
- Telemarketing
- Trade marketing
- Video marketing
- Wikimarketing
- Marketing sensorial
- Mercadeo de cuentas
Procesos de Mercadeo
- Primera fase: mercadeo estratégico
La dirección marca las pautas de actuación. Antes de producir un artículo u ofrecer algún servicio, la dirección debe analizar las oportunidades que ofrece el mercado; es decir, cuáles son los consumidores a los que se quiere atender (mercado meta), qué capacidad de compra tendrían a la hora de adquirir, el producto o servicio, y si éste responde a sus necesidades.
- Segunda fase: mezcla de mercadeo (de acción)
La mercadotecnia es la estrategia que hace uso de la psicología humana de la demanda, que de esta forma representa un conjunto de normas a tener en cuenta para hacer crecer una empresa. La clave está en saber cómo, dónde y cuándo presentar el producto u ofrecer el servicio. La publicidad es un aspecto muy importante, pero sin un plan de mercadotecnia esta sería insulsa y poco atractiva al público, lo cual significaría un gasto más para la empresa.En el caso ideal, la mercadotecnia se vuelve una filosofía de negocios de forma que en la organización todas las áreas (y no sólo la de mercadotecnia) deben actuar de acuerdo con ella y responder a las auténticas necesidades de los clientes y consumidores.
- Tercera fase: ejecución del programa de mercadeo
Finalmente, se le asigna al departamento correspondiente la ejecución de las acciones planeadas y se fijan los medios para llevarlas a cabo, así como los procedimientos y las técnicas que se utilizarán. Igualmente, deben crearse mecanismos que permitan evaluar los resultados del plan establecido y determinar cuán efectivo ha sido.
- Cuarta fase: control
Supone establecer aquellos mecanismos de retroalimentación y evaluación con los que se puede comprobar el grado de cumplimiento de los objetivos y establecer las correcciones a las que haya lugar. Algunos de los controles son:
- control de plan anual
- control de rentabilidad
- control de eficiencia
- control estratégico
Mercadotecnia digital
El mercadotécnico plantea 5 tendencias para la mercadotecnia digital del 2013, las que en resumen plantean:
A)-Las audiencias cada día están más fragmentadas, con una alta dispersión entre medios y al interior de ellos, planteando el desafío de alcanzar al grupo objetivo que buscamos.
B)-La estrategia para los móviles es un imperativo, ya que el uso de este medio está creciendo a pasos agigantados.
C)-El proceso de compra es cada vez más complejo, dado que los medios digitales han integrado nuevos elementos: ya no se trata de un proceso simple, único y directo.
D)-El contenido es el rey, considerándose clave en las nuevas estrategias de mercadotecnia y donde las redes sociales cobran una especial relevancia.
E)-La importancia de los datos sigue creciendo, hay muchas fuentes de recolección con lo digital, pero hay una brecha en la capacidad de analizarlos y utilizarlos en las estrategias.
RESUMEN
La mercadotecnia o marketing consiste en un conjunto de principios y prácticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto también hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin. La mercadotecnia implica el análisis de la gestión comercial de las empresas. Su intención es retener y fidelizar a los clientes actuales que tiene una organización,mientras que intenta sumar nuevos compradores. Las técnicas y metodologías de la mercadotecnia intentan aportar las herramientas necesarias para conquistar un mercado. Para eso deben atender a las cuestiones conocidas como las
- Cuatro P: Producto, Precio, Plaza (referido a la distribución) y Publicidad (o promoción).
SUMMARY
La evolución en todas las áreas del conocimiento siempre ha sido dinámica, la mercadotecnia, no es la excepción, las diversas situaciones y condiciones económicas, políticas y sociales han ido cambiando con el transcurrir del tiempo. Las condiciones de vida y las personas que vivieron en etapas históricas anteriores a la nuestra no son las mismas que vivimos en pleno siglo XXI. La mayoría de la gente cree que la mercadotecnia es de origen reciente. Sin lugar a dudas, la mercadotecnia tan sofisticada de hoy en día es un fenómeno social actual que como disciplina científica surge al finalizar la Segunda Guerra Mundial. Sin embargo, de manera práctica y rudimentaria se remonta a muy lejanos tiempos.
RECOMENDACIONES
1. Focalízate en un solo producto
2. Especialízate en un solo tipo de consumidor
3. Crea tu identidad y personalidad de marca
4. Mantenerte al tanto de tus competidores
5. Obtener feedback del cliente
6. Consigue datos de tus clientes y genera una base de datos
7. Comunica “testimonios” de clientes satisfechos y busca referidos
CONCLUSIONES
- El fin de la mercadotecnia es lograr la satisfacción de los clientes.
- La mercadotecnia es muy importante ya que sin ella no podríamos vivir adecuadamente ya que productores no sabrían cuales son nuestras necesidades y nosotros no sabríamos escoger eficientemente el producto que satisfaga nuestra necesidad.
APRECIACIÓN DEL EQUIPO
La mercadotecnia es algo que toda empresa debe emplear como medio de comunicar sus productos o servicio de una manera mas novedosa.
BIBLIOGRAFIA O LINKOGRAFIA
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